Дополнительная информация по совершенствованию процесса использования скриптов и развитию бизнеса

Скрипты продаж, безусловно, являются важным инструментом для повышения конверсии звонков.

Однако, чтобы скрипт был действительно эффективным, важно наполнить его именно теми речевыми модулями, которые помогут преодолеть все возражения со стороны клиента и позволят достичь цель во время звонка.

Предлагаю посмотреть вам свежее видео от Андрея Куршубадзе, который всего за 30 минут расскажет Вам, как начать продавать по скриптам по-человечески, а не “как робот”. Смотрите прямо сейчас.

Некоторым компаниям достаточно разработать один скрипт, чтобы решить все задачи по повышению качества общения сотрудников с клиентами. Но большинству требуется не один и даже не два скрипта продаж. Именно для таких ситуаций, когда в компании совершается много разноплановых звонков, лучше разработать Книгу скриптов продаж. Как это сделать проще и эффективней, смотрите в свежем видео от Дмитрия Ткаченко.

В этой статье Вы узнаете 2 ошибки проектирования скриптов продаж и метод «3-х зачем», который значительно упрощает проектирование и разработку скриптов продаж.

С 2020 года все больше и больше компаний переводят личные встречи с клиентами в онлайн. Однако некоторые клиенты привыкли к живым встречам, а менеджеры сталкиваются с трудностями в назначении и проведении онлайн-встреч. Специально для того, чтобы вы и ваши сотрудники могли избежать этих трудностей, мы провели вебинар, в котором рассказали, как назначать и проводить онлайн-встречи с потенциальными клиентами.

Многие руководители мечтают разработать хороший скрипт, дать его продавцам и чтобы продажи “полетели”. Но очень часто менеджеры игнорируют скрипты, разговор по скриптам кажется неестественным, роботизированным, скрипты нуждаются в адаптации и доработке, а менеджеры в многочисленных тренировках. Допустим, у вас уже есть достаточно хороший скрипт продаж. Как приучить и натренировать продавцов разговаривать по скрипту естественно и уверенно?

Выход есть: Режим голосового тренажера в конструкторе скриптов продаж “Скрипт Дизайнер”.

Какие чувства вы испытывали, когда купили или сами разработали хороший скрипт холодного звонка, дали его менеджерам, а они по нему не работают и звонят клиентам как попало?

Статистика показывает, что только 10% компаний, купивших или разработавших скрипт, используют его спустя год. Поэтому мы решили показать, как можно отладить скрипт и выявить в нём узкие места ещё до внедрения в работу сотрудников. Буквально за несколько минут.

Посмотрите 9-минутное видео и повторите процедуру, чтобы довести свой скрипт до рабочей версии.

Взял интервью у своего друга и партнёра, Дмитрия Ткаченко. Тренера по продажам и автора бестселлеров "Работа с возражениями", "Скрипты продаж", "Работа с дебиторской задолженностью". Говорили не долго, но обсудили многое.

Холодные звонки, несмотря на кажущуюся простоту, представляют собой достаточно сложный вид продаж. И не только потому, что клиент не особо рад общению с продавцом, но и по той простой причине, что данный способ может использоваться лишь в отношении узкой группы продуктов. Но это уже другой вопрос. А сейчас читайте разбор скрипта холодного звонка и скачивайте готовый скрипт.

В продолжение темы "Импровизация или скрипты" предлагаю ознакомиться с видео, в котором вы узнаете, стоит ли менеджерам использовать скрипты продаж при общении с клиентами или всё-таки нет.

В данном видео вы узнаете о наиболее эффективных приёмах работы с возражениями при общении с клиентами по телефону.

Конструктор скриптов продаж, разработанный с учетом потребностей наших клиентов, становится настоящим помощником для тех, кто стремится увеличить продажи в компании

Скрипты продаж — это готовый алгоритм общения с потенциальным клиентом, будь то покупатель в магазине или предполагаемый партнер в бизнесе. Пресловутая работа с возражениями, которой уделяется так много внимания на всевозможных тренингах, работает ровно до того момента, пока не включается человеческий фактор и сотрудник, особенно если у него мало опыта, не забывает все, чему его учили.

Название скрипта продаж: Входящий звонок по бронированию отелей

Тип звонка: Входящий звонок

Тип продаж: B2С

Для кого подойдет: Тем, кто занимается гостиничным бизнесом.

Название скрипта продаж: Входящий звонок по фитнесу

Тип звонка: Входящий звонок

Тип продаж: B2С

Для кого подойдет: Тем, кто занимается продвижением услуг фитнеса.

Название скрипта продаж: Холодный звонок в рекламное агентство по фирменному стилю

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается фрилансом и разработкой фирменного стиля.

Название скрипта продаж: Холодный звонок по выпуску автотранспорта на линию

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается выпуском транспортных средств на линию.

Название скрипта продаж: Холодный звонок по кадастровым инженерам

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается продажей членства в сообществах.

Название скрипта: Скрипт Холодный звонок по архивированию документов

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается архивацией документов.

Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки. Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце, Который Мог Без Этих Ваших Скриптов Продать Снег Эскимосам. «Светлые эльфы» от консалтинга и HR презрительно кривятся: «Скрипты — для роботов, а людей нужно мотивировать и развивать их творческий потенциал!»

А с другой стороны… Прочитайте информацию в статье.