На современном рынке представлено много программных решений, которые позволяют разработать скрипт холодного звонка. Самые популярные из них это: текстовый редактор Microsoft Word; интеллект карты, такие как X-mind, iMindMap, FreeMind; конструкторы скриптов продаж.
Мы решили проанализировать самые часто используемые инструменты для создания скриптов продаж, чтобы определить, какие выгоды даёт использование того или иного решения. И занесли результаты исследований в наглядную таблицу.
Выгоды в ней рассматриваются с трёх точек зрения:
Выгоды |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Для продажников | |||||||
Быстрый поиск нужной подсказки на вопрос клиента | - | + | - | + | + | + | + |
Больше конверсия, зарабатывать больше денег | - | + | - | + | + | + | + |
Не терять инициативу (вести разговор к цели) | - | + | - | + | + | + | + |
Быстрое получение опыта лучших продавцов | + | + | + | + | + | + | + |
Подсказки на любое возражение клиента, даже для опытных менеджеров (универсальные ответы) | - | + | - | + | - | + | + |
Интеграция с CRM (удобство работы) | - | - | - | + | + | + | + |
Редактируемые настраиваемые поля и обмен данными с CRM | - | - | - | + | + | + | + |
Интеграция с AmoCRM | - | - | - | + | + | + | + |
Обмен данными с AmoCRM | - | - | - | + | + | + | + |
Интеграция с Битрикс24 | - | - | - | + | - | + | + |
Обмен данными с Битрикс24 | - | - | - | - | - | + | + |
Обзвон из конструктора без CRM | - | - | - | - | - | + | - |
Для руководителей | |||||||
Контролировать качество работы менеджеров по скриптам (за 5-10 минут, без прослушивания) | - | - | - | + | + | + | + |
За 2 минуты находить узкие места скрипта (контроль качества скрипта) | - | - | - | - | - | - | + |
Статистика по количеству отработанных возражений в каждом разговоре (борьба за сделку) | - | - | - | - | - | - | + |
Меньше косяков: выявление узких мест с первого звонка (передача статистики в реальном времени) | - | - | - | - | - | - | + |
Обновление скрипта в реальном времени | - | - | - | + | + | + | + |
Обучение новичков за 4 часа (холодным звонкам) | + | + | + | + | + | + | + |
Систематизация и обмен лучшими фразами/опытом лучших продавцов (не только для новичков) | + | + | + | + | + | + | + |
Интеграция с CRM (контроль качества звонков) | - | - | - | + | + | + | + |
Для разработчиков скриптов | |||||||
Удобно создавать | + | + | + | + | + | + | + |
В 7 раз легче и быстрее ориентрироваться в редакторе скрипта (наглядность, в 7 раз меньше квадратиков на экране) | - | - | - | - | - | - | + |
В 2 раза экономия времени на проектирование ответов на возражения (универсальные ответы) | - | + | - | + | - | + | + |
Быстро отлаживать | - | - | - | - | - | - | + |
За 30 секунд находить узкие места скрипта (контроль качества скрипта, без прослушивания) | - | - | - | - | - | - | + |
Экономия времени на поиск "плохих мест" в 2-10 раз | - | - | - | - | - | - | + |
Возможность просмотреть стенограмму разговора | - | - | - | + | - | - | + |
Экономия времени на прослушивание записей во время отладки в 5-10 раз | - | - | - | - | - | - | + |
Возможность за 1 секунду начать слушать разговор с нужной фразы | - | - | - | - | - | - | + |
Меньше косяков: выявление узких мест с первого звонка (обновление скрипта в реальном времени) | - | - | - | - | - | - | + |
Профессиональная партнёрская программа (доп. монетизация клиентов) | - | - | - | + | - | - | + |
Данный обзор взят сайта B2Bbasis.info и был актуален в марте 2017 года. На данный момент данные, возможно, устарели. Мы собираемся обновить их в ближайшее время.
Если вы знаете, что в каких-то сервисах есть выгоды, которые мы не нашли и поставили "минус" или вообще не указали в таблице, напишите пожалуйста, комментарий. Мы стараемся быть предельно объективными в оценке конструкторов скриптов продаж.
Предприниматель, в B2B продажах с 1995. Эксперт по корпоративным продажам и Интернет маркетингу. С 2001 года основал и вывел на рынок 4 бизнеса. Получил 2 патента. Написал 5 книг.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время