Скрипт входящего звонка даже в неоформленном виде зачастую имеет каждая компания. Это набор устоявшихся фраз и выражений, которые используются на автомате. При всей кажущейся простоте входящих обращений, менеджеры зачастую теряют клиентов. В нашей практике мы выявили несколько причин отказов. О том, как их преодолеть читайте в статье от практикующего скриптолога и автора более 120 скриптов в различных сферах.
-
28 дек. 2016 г.
-
Кристина Волконская
-
-
Ошибка, "ляп" - это то, что можно исправить. Косяк - это критичная ошибка, исправить которую практически невозможно. Такие "косяки" губят конверсию, уменьшают прибыль и пагубно сказываются на вашей репутации.
В этой статье вы узнаете, как выявлять ошибки и "косяки" на ранних стадиях и быстро исправлять их. При чем без прохождения дорогостоящих тренингов по продажам и тотального прослушивания записей телефонных переговоров ваших менеджеров по работе с клиентами.
-
7 дек. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Новости, Разработка скриптов, Видео, Холодные звонки
Скрипт холодного звонка - это один из основных алгоритмов работы менеджера по активным продажам. Тем более, что создать его можно за несколько часов. Смотрите видео, которое покажет, как создать скрипт холодного звонка и увеличить конверсию звонков. Просмотр займёт всего 18 минут.
-
23 нояб. 2016 г.
-
Максим Горбачёв
-
-
Сколько раз в день ваши сотрудники общаются с клиентами по телефону? А сколько времени вы тратите на контроль этих разговоров? Хотите узнать, как можно контролировать работу менеджеров без прослушивания записей?
Посмотрите 20-минутное видео, в котором показано, как можно контролировать работу сотрудников без тотального прослушивания записей.
-
16 нояб. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
09.11.2016 выходит новая версия “Скрипт Дизайнер”. Основные изменения
коснулись именно редактора скриптов. Учитывая пожелания пользователей,
мы старались сделать его максимально практичным. Прочитайте про новые функции и проверьте их в деле.
-
9 нояб. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Как увеличить объём продаж в компании на 26% без увеличения бюджета на рекламу и расширения штата сотрудников? Посмотрите, какая методика помогла добиться таких результатов одному нашему клиенту. Применив её, вы начнёте получать результаты уже в ближайшее время.
-
2 нояб. 2016 г.
-
Максим Горбачёв
-
-
Об определении ценности клиента для компании написано много. Одним из методов, который позволяет определить экономическую целесообразность сотрудничества является так называемый АВС-анализ клиентской базы.
Читайте статью от Максима Горбачёва, в ней рассказано, как определить потенциал клиента и как адаптировать скрипт, который представлен в конце статьи.
-
26 окт. 2016 г.
-
Максим Горбачёв
-
-
Как контролировать работу сотрудников? Даже крупные компании не могут себе позволить тотальное прослушивание больше 1-3% всех телефонных переговоров. Что делать? Посмотрите видео. В нём демонстрируется каким образом с помощью конструктора скриптов “Скрипт Дизайнер” можно проконтролировать качество работы операторов по скрипту без выборочного прослушивания.
-
29 сент. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Сколько входящих звонков раздаётся в вашей компании? А сколько из позвонивших делает следующий шаг? Хотите увеличить последний показатель?
Посмотрите 30-минутное видео от Дмитрия Ткаченко. В нём вы узнаете о 8-ми основных ошибках при обработке входящих звонков и способах их устранения.
-
28 сент. 2016 г.
-
Дмитрий Ткаченко
-
-
Тема скриптов продаж не нова на российском рынке и большинство руководителей всерьёз задумываются над внедрением скриптов, а многие уже внедрили и повысили показатели своих сотрудников. Но данная статья и запись вебинара ориентирована в большей степени на те компании, которые ещё не успели внедрить скрипты.
-
14 сент. 2016 г.
-
Максим Горбачёв
-
-
Хороший скрипт разработать достаточно трудоёмко, чтобы сэкономить время на проектировании скриптов, воспользуйтесь готовыми шаблонами. Некоторые из представленных скриптов потребуют лишь замены названий организации и продукта, некоторые нужно будет скорректировать под потребности вашей организации более глубоко. Выбирайте шаблон скрипта, загружайте в Скрипт Дизайнер и скорректировав под ваши потребности, внедряйте в работу сотрудников.
-
24 авг. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Даже в хороших скриптах всегда может пойти что-нибудь не так. Обычно это отговорки и возражения “дорого”, “нам не надо”, “подумаю”, “давайте отложим на потом” и др.. Палочкой-выручалочкой в данном случае могут быть универсальные ответы. Смотрите видео, как работать с этой функцией.
-
24 авг. 2016 г.
-
Максим Горбачёв
-
-
Нередко менеджеры по продажам боятся "холодных" звонков, т. к. в большинстве случаев не получается выйти на ЛПР, а если и получилось, то построить продуктивный разговор с ним не выходит. Как же сделать скрипт, который будет работать и даже при "холодном" звонке, позволит достигнуть цели? Про ошибки, которые чаще всего допускаются в скрипте "холодного" звонка, и как их избежать, расскажет Дмитрий Ткаченко.
-
22 авг. 2016 г.
-
Дмитрий Ткаченко
-
-
Новости, Разработка скриптов
Наверняка, многие из вас столкнулись с трудностями при составлении скриптов продаж. В этой статье собраны самые полезные материалы, которые помогут разработать скрипт самостоятельно.
Читайте статью, получайте чек-листы и скрипты, повышайте показатели в вашей компании и делитесь с друзьями!
-
10 авг. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Что такое скрипты телефонных продаж, зачем они нужны, как их разработать и как внедрить. Смотрите видео, которые помогут ответить вам на эти вопросы.
-
10 авг. 2016 г.
-
Максим Горбачёв
-
-
Работа менеджера по продажам в большинстве случаев происходит в CRM-системе и скрипта там нет. Именно для этого мы сделали интеграцию с CRM-системами. Теперь менеджер может работать по скрипту, находясь в карточке клиента CRM-системы. Читайте подробнее в статье.
-
2 авг. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Внедрять скрипты в отдел продаж или нет? Автоматизировать работу со скриптами или использовать "по старинке"? Контролировать работу менеджеров или верить составляемым отчётам? Повышать конверсию звонков и объём продаж или "пока устраивает"? Если Вы по прежнему задаётесь этими вопросами, то посмотрите какие результаты принесло внедрение Скрипт Дизайнера одному из наших клиентов. Я уверен, после просмотра Вы сможете ответить на вышеперечисленные вопросы.
-
12 июл. 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Конструктор скриптов Скрипт Дизайнер позволяет быстро и удобно создать скрипт звонка любой сложности. После внедрения скриптов в работу менеджеров, конверсия звонков и эффективность работы значительно повышается.
Функции сервиса интуитивно понятны, но всё же рекомендуем посмотреть видео о том, как работать в сервисе и получить от него максимум пользы.
-
27 мая 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Вы уже сталкивались с проблемами при внедрении телефонных скриптов?
Я сталкивался неоднократно.
Какие именно и как их преодолеть, расскажу в этой статье.
-
27 мая 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
Зачем нужна интеграция? Как это может выглядеть со стороны менеджера? Пользовательская настройка интеграции CRM cо ScriptDesigner. Алгоритм действий для разработчиков CRM систем. Узнайте подробней из этой статьи.
-
5 мая 2016 г.
-
Андрей Веселов
-
-
