To conveniently and effectively search for the information you are interested in, we use Google. It first displays its advertisin.
Our articles on the topic you are interested in are below it.

Дополнительная информация по совершенствованию процесса использования скриптов и развитию бизнеса

Колл-центр - взгляд на скрипт со всех сторон

    Новости

Никогда, слышите, никогда не позволяйте менеджерам разговаривать! Только читать! Творчески, с эмоциями, интонациями и прочими отличиями от автоответчика, но, читать! Почему? Читайте в статье от кандидата экономических наук направления экономический анализ и управление предприятиями Алёны Абрамовой.

  • 10 янв. 2017 г.
  • Алёна Абрамова
  •           

Универсальный скрипт входящего звонка скачать

    Скрипты продаж

Скрипт входящего звонка даже в неоформленном виде зачастую имеет каждая компания. Это набор устоявшихся фраз и выражений, которые используются на автомате. При всей кажущейся простоте входящих обращений, менеджеры зачастую теряют клиентов. В нашей практике мы выявили несколько причин отказов. О том, как их преодолеть читайте в статье от практикующего скриптолога и автора более 120 скриптов в различных сферах.

  • 28 дек. 2016 г.
  • Кристина Волконская
  •           

Звонки без косяков - это возможно

    Новости

Ошибка, "ляп" - это то, что можно исправить. Косяк - это критичная ошибка, исправить которую практически невозможно. Такие "косяки" губят конверсию, уменьшают прибыль и пагубно сказываются на вашей репутации.

В этой статье вы узнаете, как выявлять ошибки и "косяки" на ранних стадиях и быстро исправлять их. При чем без прохождения дорогостоящих тренингов по продажам и тотального прослушивания записей телефонных переговоров ваших менеджеров по работе с клиентами.

  • 7 дек. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Методика разработки скрипта холодного звонка

    Новости, Разработка скриптов, Видео, Холодные звонки

Скрипт холодного звонка - это один из основных алгоритмов работы менеджера по активным продажам. Тем более, что создать его можно за несколько часов. Смотрите видео, которое покажет, как создать скрипт холодного звонка и увеличить конверсию звонков. Просмотр займёт всего 18 минут.

  • 23 нояб. 2016 г.
  • Максим Горбачёв
  •           

Аналитика и контроль телефонных переговоров сотрудников

    Новости, Видео

Сколько раз в день ваши сотрудники общаются с клиентами по телефону? А сколько времени вы тратите на контроль этих разговоров? Хотите узнать, как можно контролировать работу менеджеров без прослушивания записей?

Посмотрите 20-минутное видео, в котором показано, как можно контролировать работу сотрудников без тотального прослушивания записей.

  • 16 нояб. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Скрипт Дизайнер 2.0: новый редактор - новые возможности

    Новости

09.11.2016 выходит новая версия “Скрипт Дизайнер”. Основные изменения коснулись именно редактора скриптов. Учитывая пожелания пользователей, мы старались сделать его максимально практичным. Прочитайте про новые функции и проверьте их в деле.

  • 9 нояб. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Холодные звонки, часть 3: заключение

    Новости, Холодные звонки

Как увеличить объём продаж в компании на 26% без увеличения бюджета на рекламу и расширения штата сотрудников? Посмотрите, какая методика помогла добиться таких результатов одному нашему клиенту. Применив её, вы начнёте получать результаты уже в ближайшее время.

  • 2 нояб. 2016 г.
  • Максим Горбачёв
  •           

Холодные звонки, часть 2: определение ценности клиента

    Новости, Холодные звонки

Об определении ценности клиента для компании написано много. Одним из методов, который позволяет определить экономическую целесообразность сотрудничества является так называемый АВС-анализ клиентской базы.

Читайте статью от Максима Горбачёва, в ней рассказано, как определить потенциал клиента и как адаптировать скрипт, который представлен в конце статьи.

  • 26 окт. 2016 г.
  • Максим Горбачёв
  •           

Речевая аналитика. Контроль телефонных переговоров и разговоров

    Новости, Видео

Как контролировать работу сотрудников? Даже крупные компании не могут себе позволить тотальное прослушивание больше 1-3% всех телефонных переговоров. Что делать? Посмотрите видео. В нём демонстрируется каким образом с помощью конструктора скриптов “Скрипт Дизайнер” можно проконтролировать качество работы операторов по скрипту без выборочного прослушивания.

  • 29 сент. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Увеличение продаж на входящих звонках

    Новости, Видео

Сколько входящих звонков раздаётся в вашей компании? А сколько из позвонивших делает следующий шаг? Хотите увеличить последний показатель?

Посмотрите 30-минутное видео от Дмитрия Ткаченко. В нём вы узнаете о 8-ми основных ошибках при обработке входящих звонков и способах их устранения.

  • 28 сент. 2016 г.
  • Дмитрий Ткаченко
  •           

Как быстро написать «работающий» скрипт телефонного звонка

    Новости, Видео

Тема скриптов продаж не нова на российском рынке и большинство руководителей всерьёз задумываются над внедрением скриптов, а многие уже внедрили и повысили показатели своих сотрудников. Но данная статья и запись вебинара ориентирована в большей степени на те компании, которые ещё не успели внедрить скрипты.

  • 14 сент. 2016 г.
  • Максим Горбачёв
  •           

Скрипты продаж по телефону. Скачать 10 готовых шаблонов скриптов

    Скрипты продаж

Хороший скрипт разработать достаточно трудоёмко, чтобы сэкономить время на проектировании скриптов, воспользуйтесь готовыми шаблонами. Некоторые из представленных скриптов потребуют лишь замены названий организации и продукта, некоторые нужно будет скорректировать под потребности вашей организации более глубоко. Выбирайте шаблон скрипта, загружайте в Скрипт Дизайнер и скорректировав под ваши потребности, внедряйте в работу сотрудников.

  • 24 авг. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Скрипты - универсальные ответы на сложные вопросы

    Новости, Видео

Даже в хороших скриптах всегда может пойти что-нибудь не так. Обычно это отговорки и возражения “дорого”, “нам не надо”, “подумаю”, “давайте отложим на потом” и др.. Палочкой-выручалочкой в данном случае могут быть универсальные ответы. Смотрите видео, как работать с этой функцией.

  • 24 авг. 2016 г.
  • Максим Горбачёв
  •           

Скрипт холодного звонка: 20 ошибок. Как их избежать?

    Видео, Холодные звонки

Нередко менеджеры по продажам боятся "холодных" звонков, т. к. в большинстве случаев не получается выйти на ЛПР, а если и получилось, то построить продуктивный разговор с ним не выходит. Как же сделать скрипт, который будет работать и даже при "холодном" звонке, позволит достигнуть цели? Про ошибки, которые чаще всего допускаются в скрипте "холодного" звонка, и как их избежать, расскажет Дмитрий Ткаченко.

  • 22 авг. 2016 г.
  • Дмитрий Ткаченко
  •           

Как разработать скрипт продаж самостоятельно?

    Новости, Разработка скриптов

Наверняка, многие из вас столкнулись с трудностями при составлении скриптов продаж. В этой статье собраны самые полезные материалы, которые помогут разработать скрипт самостоятельно.

Читайте статью, получайте чек-листы и скрипты, повышайте показатели в вашей компании и делитесь с друзьями!

  • 10 авг. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Что такое скрипты продаж, как их разработать и как внедрить?

    Видео

Что такое скрипты телефонных продаж, зачем они нужны, как их разработать и как внедрить. Смотрите видео, которые помогут ответить вам на эти вопросы.

  • 10 авг. 2016 г.
  • Максим Горбачёв
  •           

Интеграция скриптов продаж с CRM системами

    Новости, Интеграции

Работа менеджера по продажам в большинстве случаев происходит в CRM-системе и скрипта там нет. Именно для этого мы сделали интеграцию с CRM-системами. Теперь менеджер может работать по скрипту, находясь в карточке клиента CRM-системы. Читайте подробнее в статье.

  • 2 авг. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Внедрение Скрипт Дизайнер в девелоперской компании "Юнипаркс"

    Новости

Внедрять скрипты в отдел продаж или нет? Автоматизировать работу со скриптами или использовать "по старинке"? Контролировать работу менеджеров или верить составляемым отчётам? Повышать конверсию звонков и объём продаж или "пока устраивает"? Если Вы по прежнему задаётесь этими вопросами, то посмотрите какие результаты принесло внедрение Скрипт Дизайнера одному из наших клиентов. Я уверен, после просмотра Вы сможете ответить на вышеперечисленные вопросы.

  • 12 июл. 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

Конструктор скриптов продаж. Видео-инструкция

    FAQ

Конструктор скриптов Скрипт Дизайнер позволяет быстро и удобно создать скрипт звонка любой сложности. После внедрения скриптов в работу менеджеров, конверсия звонков и эффективность работы значительно повышается.

Функции сервиса интуитивно понятны, но всё же рекомендуем посмотреть видео о том, как работать в сервисе и получить от него максимум пользы.


  • 27 мая 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           

3 проблемы скриптов продаж

    Новости, Видео

Вы уже сталкивались с проблемами при внедрении телефонных скриптов?

Я сталкивался неоднократно.

Какие именно и как их преодолеть, расскажу в этой статье.

  • 27 мая 2016 г.
  • Андрей Веселов
  •           
Наверх
Яндекс.Метрика