Сколько раз в день ваши сотрудники общаются с клиентами по телефону? А сколько времени вы тратите на контроль этих разговоров? Хотите узнать, как можно контролировать работу менеджеров без прослушивания записей?
Посмотрите 20-минутное видео, в котором показано, как можно контролировать работу сотрудников без тотального прослушивания записей.
К сожалению, слайды в кадр не попали, их можно посмотреть отдельно:
Не секрет, что даже крупные компании не могут себе позволить тотальное прослушивание более 10% всех телефонных переговоров. Так как же найти тот самый разговор, в котором была допущена ошибка менеджера? А как найти все ошибки, да ещё и прослушать не все разговоры целиком, а лишь последние 2-3 фразы?
Используйте конструктор скриптов продаж Скрипт Дизайнер со встроенной записью разговоров, и вы сможете быстро выделить именно те 5% разговоров, где что-то “пошло не так”. Разработайте скрипт в Скрипт Дизайнере, подключите опцию “запись разговоров” и вы сможете не только быстро посмотреть текстовую стенограмму разговора, но и прослушивать разговоры с нужного вам участка. Сэкономьте свое время на контроль в 5-10 раз вместе с конструктором скриптов “Скрипт Дизайнер”!
Конструктор скриптов "Скрипт Дизайнер" - ваши звонки БЕЗ косяков!
