Скрипт продаж "Входящий звонок по продаже дверей и фурнитуры"

    Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Входящий звонок по продаже дверей и фурнитуры

Тип звонка: Входящий звонок

Тип продаж: В2С

Для кого подойдет: Для компаний, продающих товары для дома, строительные материалы, бытовую и компьютерную технику

Цели скрипта продаж:

1. Получить контактную информацию от звонящего (имя, фамилия, название компании, телефон, е-мэйл)
2. Собрать информацию о запросе клиента (задать вопросы)

Количество узлов в скрипте продаж: 88

Описание скрипта продаж: Скрипт для менеджера по работе с клиентами для осуществления экспертных консультаций и продажи дверей, фурнитуры и сопутствующих услуг.

скрипт входящего звонка

Скрипт общения состоит из 4 этапов:

Этап 1. Начало разговора: Выяснение причины обращения.

Этап включает 6 категорий звонков:

  1. Уже сотрудничает (клиент)
  2. Контрагент/партнер
  3. Насчет вакансии
  4. СПАМ
  5. Нет ответа на вопрос клиента
  6. Вопросы по дверям и фурнитуре

Этап 2-4: Контакт с клиентом, включают в себя:

Этап 2. Уточнение запроса

Этап 3. Получение контактов

Этап 4. Завершение разговора

Эти этапы включают ответы на 9 видов возражений и категорий звонков:

  1. Клиента интересуют двери
  2. Клиента интересует фурнитура
  3. Клиент из региона
  4. Действующий клиент
  5. Контрагенты/партнеры/вакансии
  6. СПАМ и прочее
  7. Подбор фурнитуры
  8. Я не дам номер мобильного
  9. Я не дам свой адрес

Как адаптировать этот скрипт звонка для Вашей специфики:

1. Указать название компании

2. Отредактировать перечень уточняющих вопросов

3. Отредактировать информацию о товарах и услугах

4. Отредактировать, при необходимости, категории звонков

Скачивайте готовый пример скрипта продаж или добавляйте его в список своих скриптов, если Вы авторизованы в сервисе.

Скачать скрипт Добавить скрипт в список своих скриптов

Данный скрипт продаж предоставлен в формате .scrd и открывается только в конструкторе скриптов, онлайн сервисе "Скрипт Дизайнер". Чтобы открыть его, Вам нужно зайти в "Скрипт Дизайнер", нажать кнопку "Импортировать скрипт" и выбрать файл скрипта в формате .scrd. Зарегистрируйтесь в конструкторе скриптов продаж, чтобы начать работу со скриптом и получите 14 дней безлимитного доступа: https://scriptdesigner.ru/


Об авторе

Евгений Барчан

Руководитель проекта "Скрипт Дизайнер". Автоматизирует отделы продаж с 2015-го года. Имеет практический опыт увеличения объёма продаж в компаниях, посредством автоматизации процессов взаимодействия сотрудников с клиентами и контроля качества работы сотрудников.

Понравилась статья?

Подпишитесь на рассылку и узнайте всё о скриптах продаж

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Наверх
Яндекс.Метрика