Название скрипта продаж: Холодный звонок по доставке воды
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается доставкой воды и кофе в офис.
Цели скрипта продаж:
Основные цели: 1) Получение заказа на воду, 2) договоренность о получении реквизитов и подготовке договора, 3) договоренность о доставке воды на пробу
Вторичные цели: 1) Выявление ответственного лица за заказ воды и его контактных данных, 2) сбор информации о клиенте (портрет клиента), 3) отправка коммерческого предложения (прайс-листа), 4) договоренность о дате следующего контакта для получения заказа
Количество узлов в скрипте продаж: 64
Описание скрипта продаж: Сценарий холодного звонка для продажи корпоративным клиентам услуги доставки воды в офис.
Скрипт продаж состоит из 6 этапов:
3 этапа Выхода на ЛПР:
Этап 1. Приветствие: Уточнение правильности соединения.
Этап 2: Выяснение ответственного: Выяснение ответственного за за закупку воды.
Этап 3. Выход на ЛПР: Выход на лицо, ответственное за закупку воды
Этапы включает 12 ответов на возражения и вопросы секретаря:
1. С кем именно соединить?
2. Конкретнее, что хотите/Что вы предлагаете
3. Вы с нами работаете
4. По какому вопросу
5. Пришлите предложение
6. Пришлите предложение (а мы уже присылали)
7. Мы сами перезвоним Вам
8. Нам ничего не нужно
9. Уже купили недавно
10. Не могу соединить
11. Специфические вопросы
12. Человек занят/Нет на месте
3 этапа Работы с ЛПР:
Этап 1. Приветствие
Этап 2. Презентация
Этап 3. Согласие
Эти этапы включают ответы на 26 возражений и вопросов:
1. Готовы заказать воду
2. Что вы предлагаете/Подробнее
3. Не слышали о вас/Подробнее о компании
4. Не заказываем воду
5. Зачем мне это надо/ Выгоды
6. Сколько стоит
7. Пришлите КП, факс, e’mai
8. Тендер/Аукцион/Торги
9. Решает головная организация
10. Уже работаем с вами
11. Нам ничего не надо/Отказ
12. Работаем с другими
13. У нас нет денег/ Нет бюджета
14. Дорого/Предложили дешевле
15. У нас установлен фильтр
16. Возим с родника
17. Ошибочный ЛПР/ЛПР нет на месте
18. Нет времени/Не удобно разговаривать
19. Дайте телефон/Сами перезвоним
20. Уже купили/ Сейчас не актуально
21. Надо подумать/Посоветоваться
22. Работали с Вами, не понравилось
23. Хочет меньше минимального заказа
24. Хочет бесплатное оборудование
25. Привезите на пробу
26. Откуда у Вас этот номер
Как адаптировать этот скрипт продаж для Вашей специфики:
1. Отредактировать перечень ЛПРов
2.Отредактировать перечень вопросов для сбора информации
3.Отредактировать список аргументов
4.Отредактировать список возражений и ответы на них
Скачивайте готовый пример скрипта продаж или добавляйте его в список своих скриптов, если Вы авторизованы в сервисе.
Скачать скрипт Добавить скрипт в список своих скриптов
