Название скрипта продаж: Входящий звонок по недвижимости
Тип звонка: Входящий звонок
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается арендой и продажей недвижимости.
Цели скрипта продаж:
1. Установление контакта с клиентом
2. Выявление потребностей клиента в недвижимости
3. Договоренность о приезде клиента в офис
Количество узлов в скрипте продаж: 33
Описание скрипта продаж: Скрипт входящего звонка для выявления потребностей по недвижимости и договоренности о приезде клиента в офис
Скрипт продаж состоит из 5 этапов:
Этап 1. Приветствие
Этап 2. Ситуационные вопросы
Этап 3. Проблемные вопросы
Этап 4.Три “Да”
Этап 5. Презентация
Эти этапы включают ответы на 27 возражений и вопросов:
- Если откладывает встречу
- Если на негативе
- У вас есть офис ближе?
- Вы что агентство? Вам еще платить надо? Приезжайте показывайте!
- Не ориентируется в рынке
- Долго ищет, показывают что попало
- Не хочу платить агенту, сам найду
- Я хочу посмотреть именно эту квартиру
- Так у вас есть именно этот объект?
- Слишком далеко ехать. Давайте сразу смотреть
- Я не могу к Вам ехать (ребенок маленький)
- Зачем ехать? Расскажите по телефону – быстрее будет!
- Пришлите на e-mail
- Давайте вы сами подберете несколько вариантов.
- Берите договор и приезжайте.
- Скажите адрес, я сам посмотрю
- Давайте встретимся сразу на квартире
- Я уже был в офисе!
- Мне все нужно видеть вживую…
- Не вижу смысла к вам ехать
- Другие агенты приезжают сами
- Чем вы лучше других?
- Я и сам посмотрю в интернете.
- Договор подписывать не буду
- Сколько мы вам будем должны?
- Я не знаю города
- У вас дорого все!
Как адаптировать этот скрипт продаж для Вашей специфики:
1. Отредактировать перечень вопросов для сбора информации
2. Отредактировать аргументы в пользу назначения встречи
3. Отредактировать возражения
Скачивайте готовый пример скрипта продаж или добавляйте его в список своих скриптов, если Вы авторизованы в сервисе.
Скачать скрипт Добавить скрипт в список своих скриптов
