Интеграция ScriptDesigner с CRM системой (рекомендации)

    Партнёрам, Интеграция


Зачем нужна интеграция?

Выгоды менеджера по продажам:

- получить подсказки во время разговора, что говорить и как действовать

- сэкономить время на записи резюме разговора

Выгоды руководителей:

- сэкономить время на обучении

- узнать глубину разговора (сколько реплик было сделано) без прослушивания

- получить записи стенограмм всех разговоров в текстовом виде


Как это может выглядеть со стороны менеджера?

Менеджер открывает карточку клиента. При нажатии на телефон или кнопку "позвонить" CRM система спрашивает у менеджера, по какому сценарию планируется звонок. Менеджер выбирает один из доступных скриптов до набора номера.

Во время набора номера CRM система открывает скрипт разговора в отдельном окне. В этом окне отображается предупреждение приготовиться к звонку по скрипту: " Наберите номер, дождитесь ответа, затем нажмите кнопку Сняли трубку и приготовьтесь сказать: ....".

Во время разговора менеджер может переключаться между окном со скриптом и карточкой клиента. Скрипт открывается в отдельном окне специально, чтобы при необходимости можно было смотреть в CRM системе необходимую информацию и вносить правки во время разговора.

После разговора менеджер проставляет отметки об успешном или не успешном завершении разговора, окно скрипта автоматически закрывается.


Настройка интеграции перед первым запуском

Во время первого запуска ScriptDesigner CRM система выдает пользователю сообщение:

"

Обеспечьте 100% рост конверсии за счет правильных скриптов (сценариев) телефонных разговоров. Подключите online сервис СкриптДизайнер.

Для того, чтобы запустить скрипт, пожалуйста, перейдите в конструктор скриптов Скрипт Дизайнер, зарегистрируйтесь на сайте, получите API-ключ в меню “Аккаунт" => "Настройки” и скопируйте этот ключ сюда:

Ваш API-ключ: ПОЛЕ ДЛЯ ВВОДА

КНОПКА “ПОДКЛЮЧИТЬ СКРИПТЫ

"

Рекомендуем со слов "конструктор скриптов Скрипт Дизайнер" поставить партнерскую ссылку. Это нужно для того, чтобы разработчик CRM системы получил партнерское вознаграждение за рекомендацию пользоваться сервисом ScriptDesigner.

Пользователь CRM системы проходит по ссылке и регистрируется на сайте ScriptDesigner в отдельном окне. После регистрации получает API ключ в меню "Аккаунт" => "Настройки", возвращается в CRM систему и вводит этот ключ в окне сообщения, которое выводится на экран при первом запуске.

Больше от пользователя ничего не требуется, кроме пополнения баланса согласно действующим тарифам на сайте ScriptDesigner.


Алгоритм действий для разработчиков CRM систем

Если Вы хотите интегрировать конструктор скриптов ScriptDesigner с вашей CRM системой, пожалуйста:

1. Ознакомьтесь с документацией API ScriptDesigner с внешними приложениями

2. Разработайте новое всплывающее окно с запросом API-ключа

3. Разработайте окно, которое будет спрашивать у пользователя, по какому скрипту он хочет позвонить

4. Создайте функцию вызова нового окна ScriptDesigner с передачей параметров

5. Создайте обработчик приема информации от ScriptDesigner с результатами звонка по скрипту

6. Протестируйте

7. Разместите информацию об интеграции на своем сайте и сделайте рассылку по вашим пользователям и подписчикам

8. Пришлите в ScriptDesigner копию письма со ссылкой на новость об интеграции, и мы с удовольствием сделаем ответную рассылку по всем зарегистрированным пользователям ScriptDesigner

Если что-то пойдет не так, как описано в API по интеграции, пишите/звоните.


Об авторе

Андрей Веселов

Предприниматель, в B2B продажах с 1995. Эксперт по корпоративным продажам и Интернет маркетингу. С 2001 года основал и вывел на рынок 4 бизнеса. Получил 2 патента. Написал 5 книг.


Яндекс.Метрика